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员工风采
【劳模风采】王中尉:百姓无小事,服务是永恒的主题
时间:2020/8/4 14:56:37    作者:台湾佬中文娱乐22vvvv|台湾佬中文娱乐网|台湾佬中文娱乐网址网站|台湾佬导航     浏览: 704

 王中尉,现任台湾佬中文娱乐22vvvv|台湾佬中文娱乐网|台湾佬中文娱乐网址网站|台湾佬导航 客户服务中心主任,2020年度丹东五一劳动奖章荣誉称号。

 作为供水战线上一名工作者,自1997年参加工作,王中尉23年来一直奋斗在供水服务一线。先后从事供水调度、投诉协调、营业服务等管理工作,多次荣获“先进工作者”称号。自2003年至2010年七年间,在政府市民投诉中心、自来水客服中心担任投诉协调工作后,于2019年10月又重新踏上了客服工作岗位,他以满腔热情、周到细心的服务,踏实为用户解难的工作作风,受到了广大用户的称赞。


集团1


 王中尉由于长期从事营业服务工作,经常无休息日,深入供水抢修现场,工作辛苦但毫无怨言,凡事亲力亲为,脚踏实地。港湾街二轻小区,供水管线老化,高层用户水压小影响生活,产权单位无力维护,将问题转嫁给水司,其维修难点在某一楼用户拒绝室内维修,此前多次对用户进行劝说但一直未果。王中尉上任客服主任后,将其列为第一个攻坚问题,不断电话沟通、上门拜访,经过一个多月的努力协商,终于在元旦前圆满解决了。一年除夕夜,某自管小区泵站设备出现故障,高层用户家中无水。在接到物业公司的求助后,王中尉立即联系维修值班人员同到现场排查故障,忙碌至深夜才回家过年。


集团2


   今年正月初二丹东公布首例新冠病例,还未来得及享受假期就进入紧张抗疫阶段。客服中心承担起全公司抗疫物资的统一管理及发放工作,确保供水服务到位的任务。整个抗疫期间,王中尉连续奋战在供水服务一线。元宵节当晚,桃北小区突然停水,抢修就是抢时间。他立即协调相关部门,连夜进行抢修,最终将漏点修复,在大家最快乐、最幸福、共同举杯畅饮的时刻,他依然工作在岗位上。回首过去,王中尉总说没有遗憾,虽很辛苦,有时甚至感到很疲惫,但只要工作需要,就一定尽职尽责,不辱使命。疫情期间,王中尉为七道邮政家属楼改造项目、皇宫小区改造、浪头教委楼小区改造、阳光小区改造等14处协调解决吃水难问题,小区有香海花园、农委楼、虹桥小区、纤维46号楼、水映华庭小区等7处正在协调解决中,受益用户达到千余户。

 多年来他始终牢记“百姓无小事”“服务是永恒的主题”的供水服务理念和宗旨,以实际行动弘扬着不朽地劳模精神、劳动精神、工匠精神。

 

 

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